Что делать, когда подключение или синхронизация не работает
SC разделяет ошибки доступа, rate limit, временную недоступность, mapping и ошибки отдельных записей, чтобы неудачная операция не выглядела успешной.
Покажем этот сценарий на данных вашего магазина.
Проверьте состояние подключения
NOT CONNECTED, ERROR и DISABLED требуют разных действий; ошибка не скрывается за зелёным статусом.
Откройте запуск
История показывает время, trigger, результат, число строк и ограниченную provider diagnostic без секретов.
Повторяйте безопасно
Retryable ошибка может повториться через существующий job foundation; permanent error требует исправить данные или доступ.
Быстрая проверка
Проверьте credentials
Обновите ключ или OAuth-доступ в подключении своей организации, не отправляя секрет в поддержку.
Проверьте scope и mapping
Provider permission и обязательные соответствия должны быть готовы до повтора.
Повторите один запуск
Сверьте статистику и убедитесь, что idempotency не создала дубль.
Честная граница
Точные действия зависят от provider contract. SC маскирует credentials и не может исправить отключённый внешний аккаунт без его владельца.
Связанные материалы
Как импортировать товары в SC CRM
Инструкция по импорту товаров в SC CRM: идентичность SKU, mapping полей, preview, пропущенные строки, статистика и повтор без дублей.
Хотите так же в своём магазине?
Оставьте заявку — покажем SC CRM на ваших задачах и договоримся о подключении.